FAQ

Q

送料について教えてください

A
当店ではクリックポスト185円、またはレターパックライト360円のどちらかを主に利用しております。 どちらも追跡可能ですので、発送完了後に追跡番号をお知らせいたします。 大きなサイズの場合はゆうパックを利用いたします。 申し訳ありませんが、配送方法をお選びいただくことはできません。 作品によって当店で振り分けさせていただいております。 ※お買い上げ金額の合計が10,000円(税込)以上の場合、送料無料にて商品をお届けいたします。
Q

オーダーはできますか?

A
当店の作品は基本的に一点物で、制作の際に刺繍糸の色番を控えておりませんので、なかなかオーダーに対応させていただくのが難しい状況です。 今後は作品によってオーダー対応可能な販売も増やす予定でおります。
Q

問い合わせのメールを送ったのに、返事がこないのですが?(1)

A
お待たせしてしまいご心配をお掛けしております。 お客様からいただきましたメールへの返事は、 できる限り2日以内に返信させていただいております。 個人店のため、多少遅れることもございますが 万一、ご注文・お問合せをいただいたにも関わらず、 当店より返信がない場合は、 大変お手数ですがもう一度ご連絡くださいますようお願いいたします。
Q

Q問い合わせのメールを送ったのに、返事がこないのですが?(2)

A
当店より返信がない場合は、大変お手数ですが もう一度ご連絡くださいますようお願いいたします。 また、下記の原因も考えられますので、併せてご確認くださいませ。 ■携帯メールをご利用の場合 セキュリティ設定によって受信拒否になってしまう場合があります(特にau)大変お手数ですが、info@buanobi.comを受信可能に設定していただいてから、再度お問い合わせいただきますようお願いいたします。 ■フリーメールをご利用の場合 サーバ側で メールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、 受信できない事があります。当店からのメールが届かない場合には、 恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。 ■メールアドレスに間違いのある場合 恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、 今一度、ご確認くださいますようお願いいたします。
Q

ギフト用のラッピングはできますか?

A
はい、簡単な無料包装は承っております。 ギフトラッピングをご希望の際には備考欄にその旨をご記載下さい。 なお、商品によってはラッピングできないものもございます。 その場合は当店よりご連絡をさせていただきますので ご了承くださいませ。